县人力资源和社会保障局：党建领航“一件事”改革 解锁社保服务“红色引擎”

近年来，县人社局坚持党建引领，聚焦参保“一件事”改革，推动流程优化、数据共享、服务升级，实现社保服务从“分散办理”向“集成服务”转变，让企业和群众切实感受到高效便捷的政务服务新体验。

党组织牵头破壁垒，构筑“红色服务”新阵地。针对群众以往人社、医保部门多头跑，身份证、户口本等材料反复提交的问题，县人社局党组主动协调，率先打破数据壁垒与业务界限，将人社、医保等部门的23项参保业务整合为“一件事”。通过设立党员示范岗亮明身份、组建“党员先锋服务队”上门指导，打造“人社+医保”综合服务窗口，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”的工作模式。目前办事人员只需提交一次材料，就能完成多项业务办理。改革后，办事环节减少75%，办理时间压缩93%，真正实现了“进一扇门、办所有事”的服务目标。

党员攻坚赋能数字化，打造“智慧党建”新平台。依托“皖事通”APP和安徽政务服务网，搭建社会保险参保“一件事”网上办理专区，组织党员技术骨干攻坚克难，运用智能填报、数据共享等技术手段，将原先需要提交的37份材料精简至7份，材料精简率达80%。系统自动核验信息并推送至相关部门，实现新增参保、信息查询等业务“秒批秒办”。目前，线上业务办理量显著提升，群众和企业足不出户即可享受“全天候、不打烊”的社保服务，参保“一件事”办件量达1500余件，让数据多跑路、群众少跑腿，彰显了党建赋能数字化转型的显著成效。

党员先锋创新优服务，传递“为民初心”新温度。为兼顾不同群体的办事需求，充分发挥党员先锋模范作用，县人社局推出一系列个性化的暖心服务。针对企业集中办理业务需求，组建“党员帮办小分队”，为重点企业和新业态从业人员提供上门帮办服务50次，惠及职工400余人。同时，在办事大厅设立“党员先锋岗”和“小件速办”专窗，针对社保查询、密码重置等简单业务，实现“即来即办”，有效缩短办事群众排队等候时间。考虑到老年群体对线上操作不熟悉的情况，保留现金缴费、纸质表单填报等传统服务模式，并安排党员志愿者在大厅提供“一对一”引导帮办服务，累计帮助老年群众办理业务200余次，确保社保服务“不掉线、有温度”。（程国兴  李佳）