四措并举开辟老干部“党建+信访”暖情服务通道

今年来，县老干部活动中心积极贯彻落实“一改两为”暨“1+7”专项行动精神，突出党建引领，四措并举完善离退休干部暖情服务通道，推深做实离退休干部信访工作。

落实工作机制。确定专人负责，设立党员信访工作接待室，开通信访专线7511778，方便老干部及时反映他们的诉求。完善受理办理制度。建立首问负责制，明确老同志来反映情况，并建立“一访一档”工作机制，将反应的问题及时反馈到老干部所在单位，协同处理有关信访案件，提高老干部信访办结率。完善回访制度。变“老干部上访”为“工作人员走访”的工作理念，定期对老干部进行走访，掌握老干部的动态，认真落实老干部的各项待遇，解决老干部反映的实际问题。实施依法信访。与县公证处签订了《常年公证法律服务合同》，帮助老干部或老干部家属理智客观地分析诉求的合理性、合法性，帮助他们明白问题的性质、法律的依据、解决的办法，哪些该作为，哪些不该作为，从而可以有效地维护正常的信访秩序，减少或避免信访中的过激情绪和行为。

截止到目前，县老干部活动中心已受理并妥善处理老干部来信来访来电诉求5件9人次，不仅赢得了老干部们充分信任和称赞，而且有效提升了党员干部服务群众的能力和水平，进一步促进党建与信访业务双提升。（黄利君）